業(yè)務(wù)指南
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AB角工作制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)崗位由兩個(gè)人兼顧，A角對(duì)某項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)，B角應(yīng)熟悉并協(xié)助做好該項(xiàng)工作，當(dāng)A角出差或其他原因不能承擔(dān)完成工作時(shí)，由B角接替完成。
要求：
一、各處室應(yīng)在明確每位工作人員分工的基礎(chǔ)上，確定各個(gè)崗位的AB角。某項(xiàng)工作經(jīng)辦人（A角）因外出不在崗時(shí)，其他工作人員（B角）應(yīng)頂崗替代，以方便服務(wù)對(duì)象。
二、在確定A角、B角的同時(shí)，應(yīng)明確AB角的職責(zé)，并有計(jì)劃、有步驟地對(duì)備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)可采取集中學(xué)習(xí)、單獨(dú)授課、互幫互學(xué)、實(shí)踐鍛煉等方式進(jìn)行，使B角達(dá)到熟悉備崗的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作規(guī)程和操作技能。
三、原則上A、B角不得同時(shí)外出，做到正常工作日全天對(duì)外辦公，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤工作的正常辦理。確因特殊原因A、B角均缺位的，其所在單位負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)頂崗或安排他人頂崗。
四、A角因休假、學(xué)習(xí)、出差等原因離崗時(shí)，必須提前一天向B角做好工作交代。因特殊原因不能及時(shí)交代的，B角責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)頂崗。B角在頂崗期間，必須同時(shí)做好B角和A角主要工作，并兼有A角的職責(zé)權(quán)利，對(duì)執(zhí)行A角工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。A角返崗后，B角應(yīng)主動(dòng)說明代行職責(zé)情況，并將有關(guān)材料移交A角。
五、遇到急事或重要工作時(shí)，AB角應(yīng)協(xié)同處理，確保工作任務(wù)按時(shí)完成。