業(yè)務(wù)指南
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限時辦結(jié)制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標(biāo)準(zhǔn)：對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政管理相對人）來咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)行政事項，各單位或具體承辦人應(yīng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)。
要求：
一、法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理的事項有明確時限規(guī)定的，各單位所承諾的辦結(jié)時限必須少于規(guī)定的時限。法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理事項沒有規(guī)定辦理時限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照高效便民的原則，由各單位合理確定承諾辦結(jié)時限。
二、各單位應(yīng)對本部門的辦理事項制定出明確的承辦人、崗位責(zé)任、辦理流程和辦理時限。受理的事項需報上級部門審批的，承諾辦結(jié)的時限應(yīng)當(dāng)包括上級部門的審批時限。
三、各單位辦理事項流程時限，應(yīng)當(dāng)在辦公場所和網(wǎng)站主動向社會公布。
四、各單位對所辦事項應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的辦理時限，為行政管理相對人辦結(jié)或者答復(fù)。
五、各單位應(yīng)做好辦理事項的登記。其中，需多部門（單位）共同辦理的事項，相關(guān)部門之間應(yīng)做好交接登記手續(xù)，并保證按時辦結(jié)。
六、限時辦結(jié)的時限以日計算，開始之日不計算在辦理時限內(nèi)。符合條件的，其辦理時限從收到申請的次日起計算；材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，其辦理時限從行政管理相對人補正材料的次日起計算。相關(guān)部門（單位）之間的辦理時限，從交接登記的次日起計算。
七、申請事項不需要進行審批或者確認登記的，或者不屬于本單位職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)告知行政管理相對人，或出具書面憑證。送達書面憑證之日即為辦結(jié)或者答復(fù)的日期。
八、對特別緊急的事項，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。各單位負責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自督辦。因特殊情況不能按期辦結(jié)需要延期的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)集體研究通過，并向行政管理相對人敘述理由、說明原因，達成諒解后方可延期。
九、因各單位自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過承諾時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。如有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：
1、無正當(dāng)理由對行政管理相對人的申請不予受理；
2、不按規(guī)定給申請人答復(fù)；
3、超過承諾辦結(jié)時限才提出延期申請；
4、在承諾時限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付行政管理相對人。